Abstrait

ADOPTION DE L'E-GOUVERNEMENT DANS LES PAYS EN DÉVELOPPEMENT : LE CAS DE L'ÉTAT DU KOWEÏT

Ahmad A. Rabaai, Bashar Zogheib, Abdullah AlShatti, Enas M. AlJamal

Bien qu'il existe une abondante littérature traitant de l'e-gouvernement dans les pays développés, la littérature sur l'e-gouvernement dans les pays en développement, en général, et dans les pays arabes, en particulier, est rare. En utilisant une version étendue du modèle d'acceptation de la technologie (TAM), cette étude a examiné les facteurs qui influencent l'adoption des services d'e-gouvernement dans les pays en développement en utilisant l'État du Koweït comme exemple. Une enquête a recueilli des données auprès de 534 étudiants d'une université américaine privée concernant les services d'e-gouvernement du Koweït. En utilisant la technique d'analyse des moindres carrés partiels (PLS) de la modélisation par équation structurelle (SEM), les résultats ont démontré que l'adoption des services d'e-gouvernement peut s'expliquer en termes d'utilité perçue, de facilité d'utilisation perçue, d'auto-efficacité informatique, de norme subjective, de crédibilité perçue, d'attitude et d'intention comportementale. En outre, les résultats de cette étude montrent que l'utilité perçue et la facilité d'utilisation perçue des services d'e-gouvernement sont influencées par l'auto-efficacité informatique, la crédibilité perçue et la norme subjective. Cependant, l'utilité perçue a été le facteur déterminant dans l'attitude des citoyens koweïtiens à l'égard de l'adoption des services de gouvernement électronique. Les limites de la recherche et les implications pour la recherche et la pratique sont discutées.