Abstrait

Identifier les facteurs de réussite des sites impliqués dans le programme écossais de sécurité des patients – « Pharmacy in Primary Care Collaborative ».

Ashwag Ali Atallah Al-Gethami et Marion Bennie

Les AINS ont été identifiés comme des médicaments à haut risque associés à des événements indésirables évitables, en particulier chez les patients âgés. Différentes approches et interventions d'amélioration de la qualité ont été utilisées pour minimiser leur impact. Objectifs Comprendre le parcours de l'équipe de pharmacie dans deux conseils du NHS (NHS Highland et NHS Greater Glasgow and Clyde) en ce qui concerne le programme écossais de sécurité des patients (SPSP) dans les soins primaires, et examiner les facteurs contribuant au succès ainsi que les défis liés à la mise en œuvre de l'ensemble de soins AINS. Méthodes Une approche mixte a été utilisée afin d'avoir un aperçu de la manière dont l'ensemble de soins AINS a été mis en œuvre et d'illustrer l'intervention avec une carte de processus. Le questionnaire de base des interventions en médicaments à haut risque pour 17 pharmacies communautaires participant à un événement d'apprentissage local initial dans chaque conseil a été évalué, et un entretien semi-structuré en tête-à-tête avec une pharmacie communautaire de chaque conseil a été mené et analysé à l'aide d'une analyse de contenu thématique. Résultats L'analyse du questionnaire a révélé que les participants du NHS GG&C et du NHS Highland partagent la même croyance en termes d'attitude générale envers la GRH, la disponibilité du temps, le travail avec les patients et l'intervention en matière de GRH dans la pharmacie, tandis que le travail d'équipe (Q24 : médiane = 5, IQR 2,75-5) et les connaissances des participants (Q26 : médiane = 6, IQR 4-6) en matière de GRH dans les pharmacies des Highlands ont été signalés comme meilleurs que ceux des participants des pharmacies de Glasgow. L'intervention a été associée à des résultats positifs tels que la sensibilisation à la sécurité des patients et l'amélioration des communications, tandis que les charges de travail, l'applicabilité de l'intervention et les réponses des patients et des professionnels de la santé étaient des défis auxquels étaient confrontées les pharmacies communautaires. De plus, l'expérience du personnel, le leadership, le travail d'équipe et la collaboration, ainsi qu'une bonne communication étaient tous des facteurs qui ont contribué à surmonter les défis. Conclusion Cette étude a identifié des facteurs clés de l'expérience du NHS Highland et du NHS GG&C qui devraient être pris en compte dans l'élaboration et la diffusion du programme d'amélioration de la sécurité des patients et de la qualité à l'échelle nationale et internationale.