Abstrait

Impact de l'accréditation des soins de santé sur la qualité des soins

Musfer Al Shalawi  

L'accréditation est un processus dans lequel une entité distincte de l'organisation de soins de santé, évalue et évalue la conformité d'une organisation de soins de santé et la compare aux normes de performance préétablies pour déterminer si elle répond à un ensemble d'exigences ou de normes conçues pour améliorer la qualité des soins. De nos jours, il existe un certain nombre de programmes d'accréditation nationaux tels que ISO / EFQM / PEER REVEIW / JCI Joint Commission International CBAHI (Central Board of Accreditation in Health Care Institutions/ Saudi Arabia). Cependant, ils ont tous des aspects communs tels que le leadership, la documentation, etc. L'accréditation JCI est l'accréditation la plus recherchée en raison de la rigueur de ses processus qui couvrent tout, de l'entrée du patient à sa sortie et évaluent tous les aspects de la gestion, pour répondre aux normes. L'objectif du processus d'accréditation est d'évaluer avec précision leur niveau de performance par rapport aux normes établies et de mettre en œuvre des moyens d'améliorer continuellement la conception comme une opportunité de développer et d'améliorer la capacité de réflexion critique des sujets impliqués. Cependant, passer par le processus d'accréditation permet de rationaliser les opérations, d'améliorer la qualité des soins et d'instaurer la confiance avec les patients et la communauté. Alors que certains de ces programmes mettent traditionnellement l'accent sur les aspects cliniques des soins, le nouvel ensemble de normes se concentre sur l'ensemble de l'organisation, ce qui signifie un engagement visible pour améliorer la qualité des soins aux patients, pour assurer un environnement sûr, pour travailler continuellement à réduire les risques pour les patients et le personnel et pour atteindre les normes de soins les plus élevées. Globalement, l'analyse de l'application et de la mise en œuvre révèle une image complexe. D'une part, il existe des preuves cohérentes montrant que l'accréditation des hôpitaux a un impact positif sur l'amélioration de la qualité des services fournis dans les hôpitaux. D'autre part, des preuves montrent que les programmes d'accréditation améliorent les résultats cliniques d'un large éventail de conditions cliniques, qu'ils favorisent des changements révolutionnaires et le développement professionnel, les attitudes des professions envers l'accréditation, les mesures de qualité et l'évaluation des programmes. Ils améliorent également l'infrastructure de l'organisation. D'autre part, des résultats incohérents ont été identifiés dans de nombreux aspects tels que les opinions des consommateurs ou la satisfaction des patients, la divulgation publique, bien que les hôpitaux aient été certifiés, cela ne s'est pas reflété dans l'augmentation du nombre de clients ni de leur satisfaction et dans l'aspect financier également. En outre, l'accréditation se concentre sur un aspect différent du sujet [structure/processus/résultat]. L'ISO, par exemple, se concentre sur les éléments de structure qui peuvent améliorer la qualité, mais dans une certaine mesure. La JCI se concentre davantage sur le processus, le résultat est généralement négligé. Il a été observé que l'accréditation des hôpitaux est influencée par l'engagement des dirigeants, les programmes de formation liés à la qualité,Le niveau de motivation et d'implication des travailleurs influence considérablement le contexte de travail des professionnels de santé. Enfin, il dépendra de la vision d'un établissement de santé de considérer l'accréditation comme un certificat et une meilleure réputation ou de la considérer comme un processus permettant de rationaliser les opérations, d'améliorer la qualité des soins et d'instaurer la confiance avec les patients et la communauté. L'objectif de cet article est d'évaluer l'impact des programmes d'accréditation sur la qualité des services de santé et de mettre l'accent sur la mise en œuvre et les applications.