Abstrait

Faire face à la menace du coronavirus : comment les centres médicaux de Haughton Thornley utilisent les technologies numériques pour soutenir les patients et le personnel de soins primaires

Amir Hannan

Le 2019-nCoV est un nouveau type de coronavirus qui est rapidement devenu une menace sanitaire mondiale qui a un impact sur de nombreuses communautés et pays à travers le monde. Les systèmes de santé subissent d'importantes pressions pour répondre aux besoins des patients. Haughton Thornley Medical Centres a permis à 71 % de l'ensemble de sa population de patients (un peu moins de 13 000 patients) d'avoir un accès complet à leurs dossiers et de les comprendre en ligne, y compris ce que le médecin ou l'infirmière a écrit à leur sujet. Grâce à un partenariat de confiance et à un processus de consentement explicite, les patients et les soignants sont encouragés à utiliser les services en ligne pour devenir des partenaires actifs de leurs soins, en travaillant avec le personnel et les cliniciens pour consulter leurs dossiers médicaux électroniques à l'aide d'applications telles que Evergreen Life PHR et Patient Access et pour mieux comprendre leurs besoins en matière de soins de santé, obtenir des rendez-vous en ligne en fournissant un historique médical instantané complet via engage consult, être dirigé vers des informations fiables sur le portail Web basé sur le cabinet www.htmc.co.uk, les médias sociaux, notamment Twitter et Facebook, et proposer des consultations vidéo. Cela offre une excellente occasion aux cabinets de gérer en toute sécurité les patients susceptibles d'être exposés au coronavirus en utilisant des services en ligne, de maintenir la confiance dans les systèmes de santé et d'améliorer les compétences des individus, des familles et des communautés pour qu'ils soient éduqués et changent de comportement tout en favorisant les scores de bonheur et de bien-être afin d'obtenir de meilleurs résultats pour tous bien après la dissipation de la menace du coronavirus.